콜라비

Q: 콜라비, 어떤 분야의 솔루션인가요?

영업·고객관리 분야의 솔루션입니다.

전화·문자·채팅과 AI 상담 지원을 하나로 묶은 컨택센터

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영업·고객관리

콜라비 핵심 특징

KT 공식 협력사
500+ 구축 레퍼런스

소개

콜라비(CALLRABi)는 케이엘씨앤에스의 컨택센터 솔루션으로, 전화·문자·채팅 상담과 AI 상담 지원을 하나의 플랫폼에서 제공한다. IPCC 솔루션은 CTI·ACD·IVR, 상담 Desk, 스크린 팝업, PDS, 통합 녹취를 갖추고 옴니채널 상담을 통합 관리하며, 상담 Desk는 고객정보 싱글뷰·팝업·상담 스크립트와 업무환경 커스터마이징을 지원하는 CRM 역할을 한다. CALLRABi AI는 통화를 실시간 텍스트로 변환하는 STT, 키워드·요약·감성을 분석하는 TA, 사내 지식베이스를 RAG로 검색해 추천 답변과 상담노트를 생성하는 AI Assist, 전수 평가하는 AI QA, 보이스봇·챗봇으로 구성된다. 모바일 솔루션(010 발신 무선GW M-Gate, 모바일 녹취 MRS)으로 아웃바운드 통화 연결율과 재택 상담을 지원한다. 온프레미스 구축형과 클라우드 구독형을 모두 제공하고, 도입 컨설팅부터 구축·기능 개선·운영·유지보수까지 지원하며 공공·의료·금융·일반기업 구축 경험과 KT 공식 협력사 지위를 내세운다.

주요 기능

고객관리 (CRM)
고객지원·CS
잠재고객 획득
영업지원 (SFA)
고객온보딩

이 솔루션과 비슷한 3곳 비교

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우리 일을 다 하나요?
주요 기능	주요 기능 5개 중 2개 지원	주요 기능 5개 중 3개 지원	주요 기능 5개 중 0개 지원	주요 기능 5개 중 5개 지원
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한 달에 얼마부터	가격 문의	가격 문의	가격 문의	가격 문의
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계속 무료인 요금제	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
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휴대폰으로도 되나요?
모바일 앱	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
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그 밖에
보안 인증	아직 정보 없음	아직 정보 없음	ISO 27001	ISMS
도입한 회사	아직 정보 없음	아직 정보 없음	있어요 에어코리아 외 817곳	아직 정보 없음