KS Insight Plus

Q: 인사이트 플러스, 어떤 분야의 솔루션인가요?

영업·고객관리 분야의 솔루션입니다.

상담 데이터로 고객 의도를 찾는 AI VOC 분석

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KS Insight Plus 핵심 특징

O2O 플랫폼 PoC 총비용 50% 절감
콜 응답률 71%→90%(PoC)
무료 PoC 2~4주

소개

인사이트 플러스(Insight Plus)는 KS한국고용정보가 자체 개발한 컨택센터용 AI VOC 분석 솔루션이다. 콜·채팅 상담 데이터를 LLM으로 분석해 한 건의 상담에서 여러 고객 의도(Intent)를 자동으로 추출·재분류하고, 고객 요청을 비즈니스 가치 기준(Eliminate·Automate·Simplify·Leverage)으로 나눠 실행 우선순위를 도출한다. 상담 유형별 요청 비율과 발생량·비용의 시간 추이를 시각화하고, 상담 원문·요약 확인, 자동 인사이트·전략 제안, TCO 분석과 개선 효과 측정을 제공해 분석→과제 실행→검증의 순환 운영을 돕는다. 도입은 무료 PoC(2~4주, 샘플 3~5천 건 분석)→유상 파일럿(1~3개월)→정식 구축(데이터 수집·분석 파이프라인 자동화, 대시보드 커스터마이징, 보안 체계)→연 계약 지속 운영 순서로 진행하는 구축형 방식이다. 같은 회사의 AICC Suite Enterprise 패키지에도 포함되며, AICC는 온프레미스·SaaS 방식으로 구축할 수 있다고 사이트는 밝힌다.

주요 기능

고객지원·CS
잠재고객 획득
영업지원 (SFA)
고객관리 (CRM)
고객온보딩

이 솔루션과 비슷한 3곳 비교

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우리 일을 다 하나요?
주요 기능	주요 기능 5개 중 1개 지원	주요 기능 5개 중 3개 지원	주요 기능 5개 중 0개 지원	주요 기능 5개 중 5개 지원
얼마예요?
한 달에 얼마부터	가격 문의	가격 문의	가격 문의	가격 문의
무료로 써 볼 수 있나요	있어요	없어요	있어요 1개월	있어요 2주
계속 무료인 요금제	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
정부 바우처	없어요	없어요	있어요 클라우드 서비스 바우처	없어요
쓰던 프로그램과 이어지나요?
이어지는 프로그램	아직 정보 없음	아직 정보 없음	1개	1개
휴대폰으로도 되나요?
모바일 앱	없어요	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
우리 회사 인원으로 쓸 수 있나요?
최소 인원	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
그 밖에
보안 인증	아직 정보 없음	아직 정보 없음	ISO 27001	ISMS
도입한 회사	아직 정보 없음	아직 정보 없음	있어요 에어코리아 외 817곳	아직 정보 없음