DAVinCI BOT & TALK

DAVinCI BOT & TALK은 아일리스프런티어의 자연어 처리 기술을 바탕으로 챗봇과 채팅 상담을 결합한 하이브리드형 상담 솔루션이다. 여러 상담 채널로 들어오는 고객 문의를 자동으로 처리하고, 고객 의도를 분석해 필요할 때 상담사가 바로 개입할 수 있게 한다. 기업 내부 문서를 반영해 답변하며, 대화 플로우는 Drag&Drop 방식으로 구성한다. 음성과 텍스트를 함께 다루는 챗봇·음성봇 통합 구성이고, 상담사 어시스턴트와 문서해석 AI 같은 부가 기능을 제공한다. 상담 내용을 실시간으로 분석해 주요 키워드를 추출·요약하고 다시 듣기, 의도 파악, 자동 메모를 지원하며, 관리 시스템에서 모니터링과 보고서 작성 같은 후속 업무를 처리한다. 신한은행, 메리츠화재, KOSIS 국가통계포털, DB손해보험, 다산콜재단 구축 사례를 소개한다. 제공 방식(클라우드·설치형)은 제품 페이지에 명시돼 있지 않으며, 요금은 공개되지 않고 문의하기 폼으로 도입을 상담한다.