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AI로 IT 서비스를 자동화하는 ITSM·서비스데스크

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Freshservice

인시던트·자산·변경 관리를 한 플랫폼에서 처리하고, Freddy AI가 Slack·Teams에서 반복 IT 문의를 24시간 자동 해결하며 상담원에게 답변·요약을 제안합니다.
무료 체험 제공
Freshservice는 Freshworks가 만든 AI 기반 IT 서비스 관리(ITSM)·서비스데스크 플랫폼입니다. ITIL 모범사례에 맞춰 인시던트·문제·변경·릴리스 관리를 지원하고, 자동 탐지 기반 IT 자산관리(ITAM)와 CMDB로 자산·서비스 의존관계를 한눈에 파악합니다. Freddy AI가 Slack·Microsoft Teams에서 반복 문의(비밀번호 초기화·VPN·소프트웨어 요청 등)를 자동 해결하고, 상담원에게는 답변 제안·티켓 요약(Copilot)을, IT 리더에게는 인사이트를 제공합니다. 노코드 워크플로 자동화와 폭넓은 연동(Slack·Jira·Azure AD 등)을 갖춰, 소규모 IT팀부터 대기업, 나아가 HR·재무·총무 등 전사 서비스 관리(ESM)까지 확장할 수 있습니다.

주요 기능

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개발사 정보

Freshworks Inc.

대표자명 Dennis Woodside
설립일자 2010년
본사 주소 미국 캘리포니아주 샌머테이오

태그

무료체험 무료플랜 정보통신업(IT)

FAQ

자주 묻는 질문

Q. Freshservice는 어떤 통합 자산 관리 솔루션인가요?

Freshservice는 통합 자산 관리 도입을 검토하는 팀이 기능, 가격, 도입 조건을 함께 비교할 수 있는 솔루션입니다. 임팩트플로우에서는 같은 카테고리의 다른 솔루션과 함께 확인할 수 있습니다.

'공식 사이트 방문' 링크 중 일부는 제휴를 통해 연결되며, 이동 후 발생하는 거래에 대해 임팩트플로우가 수수료를 받을 수 있습니다. 추천 순위에는 영향을 주지 않습니다.

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