Freshservice

AI로 IT 서비스를 자동화하는 ITSM·서비스데스크

통합 자산 관리 무료 체험 제공

Freshservice 핵심 특징

인시던트·자산·변경 관리를 한 플랫폼에서 처리하고, Freddy AI가 Slack·Teams에서 반복 IT 문의를 24시간 자동 해결하며 상담원에게 답변·요약을 제안합니다.
SaaS 및 라이선스 관리 세부 기능 20가지

자동 발견 · 사용 현황 분석 · 분류 및 태깅 등
소프트웨어 자산관리 세부 기능 16가지

소프트웨어 등록 · 라이선스 키 등록 · 설치 위치 및 사용자 지정 등

소개

Freshservice는 Freshworks가 만든 AI 기반 IT 서비스 관리(ITSM)·서비스데스크 플랫폼입니다. ITIL 모범사례에 맞춰 인시던트·문제·변경·릴리스 관리를 지원하고, 자동 탐지 기반 IT 자산관리(ITAM)와 CMDB로 자산·서비스 의존관계를 한눈에 파악합니다. Freddy AI가 Slack·Microsoft Teams에서 반복 문의(비밀번호 초기화·VPN·소프트웨어 요청 등)를 자동 해결하고, 상담원에게는 답변 제안·티켓 요약(Copilot)을, IT 리더에게는 인사이트를 제공합니다. 노코드 워크플로 자동화와 폭넓은 연동(Slack·Jira·Azure AD 등)을 갖춰, 소규모 IT팀부터 대기업, 나아가 HR·재무·총무 등 전사 서비스 관리(ESM)까지 확장할 수 있습니다.

이런 고민을 해결해요

“노트북·모니터를 누가 쓰는지 엑셀로 관리해요”

IT 및 하드웨어 자산관리
“어떤 소프트웨어를 몇 개 샀는지 파악이 안 돼요”

소프트웨어 자산관리
“쓰지도 않는 구독이 계속 결제돼요”

SaaS 및 라이선스 관리
“사무실·설비 유지보수 이력을 문서로 관리해요”

부동산·설비·시설 관리

주요 기능

IT 및 하드웨어 자산관리
소프트웨어 자산관리
SaaS 및 라이선스 관리
부동산·설비·시설 관리

도입 전에 확인할 내용

직접 연동 수단: 로그인하면 볼 수 있어요

Freshservice 가격

가격은 개발사 문의

알아두면 좋은 것

연동 16개

Oracle
SAP
Workday
Google Calendar
+12

Freshservice와 비슷한 솔루션 비교

같은 분야에서 비슷한 솔루션이에요 · 많이 따져 보는 순서(기능 → 가격 → 연동 → 모바일 → 규모)로 정리했어요

Freshservice와 비슷한 솔루션 비교	현재 Freshservice	하다	무사퇴근	카택스
어떤 업무를 지원하나요?
주요 기능	주요 기능 4개 중 4개 지원	주요 기능 4개 중 2개 지원	주요 기능 4개 중 1개 지원	주요 기능 4개 중 1개 지원
얼마예요?
한 달에 얼마부터	가격 문의	가격 문의	가격 문의	가격 문의
무료로 써 볼 수 있나요	있어요	있어요 5건	있어요 2주	있어요 2주
계속 무료인 요금제	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
정부 바우처	없어요	없어요	없어요	없어요
다른 프로그램과 연동되나요?
연동 프로그램	16개	아직 정보 없음	아직 정보 없음	1개
휴대폰으로도 되나요?
모바일 앱	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
우리 회사 인원으로 쓸 수 있나요?
최소 인원	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
그 밖에
보안 인증	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음
도입한 회사	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음	아직 정보 없음