아톡비즈 CRM PLUS

-고객관리 (고객 프로필, 메모, 태그, 담당자 지정, 민감정보 마스킹) -상담관리 (상담 이력 조회, 이관·할당, 고객 매칭, 유형별 응대 설정) -커스터마이징 (데이터 항목 설정, 권한 관리 등 자유로운 커스터마이징) -자동화 (ARS 자동 응대, 문자 자동 발송, 자주 쓰는 문구 설정) -상담 채널 통합 (전화·채팅·문자·카카오톡·네이버톡톡 통합 운영) -PC 팝업 알림 (인바운드 수신 시 고객 정보 자동 표시, 즉시 응대) -담당자 지정 (상담원 개인 지정, 부서·팀 단위 그룹 지정, 수신 분배) -AI 통화요약 (통화 내용 자동 기록·요약, 발화자 구분, 항목별 확인, 엑셀 다운로드) -녹취 (전수 녹취, 클라우드 저장, SFTP 전송, 건별·대량 다운로드) -통계·리포트 (통화·채팅·상담원 통계, 데이터 기반 운영 지원)