[고객사례] “생각 못 한 솔루션까지 추려주니, 비교가 쉬웠어요”

Q. 담당자님과 회사 소개를 부탁드려요.

안녕하세요, 저는 관리팀에서 인사 업무를 함께 맡고 있는 담당자입니다. 본사가 일본에 있는 기업이라 원래는 일본과의 커뮤니케이션을 담당하다가, 1년쯤 전부터 인사 업무를 함께 맡게 되었어요.

저희는 냉동 육가공식품을 만드는 제조업체예요. 편의점이나 대기업, 급식업체·학교 등에 납품되는 냉동 육가공식품을 OEM으로 생산하고 있습니다. 치킨 가라아게나 햄버거 패티 같은 제품을 주로 만들어요. 약 80명의 구성원이 함께 근무하고 있습니다.

Q. '식품 제조업'의 인사 업무에서 어려운 점이 있었다면요?

저희는 OEM으로 발주를 받아 주문이 들어온 제품을 그때그때 생산해 납품해야 해요. 그래서 근무 시간을 고정할 수가 없다는 점이 가장 큰 애로사항입니다. 생산직 직원분들은 매일매일 근로시간이 바뀌거든요. 사람마다도 달라지고요.

여기에 직원마다 시급도 다르다 보니, 연차나 급여를 계산할 때 한 명 한 명 따로 챙겨야 하는 부분이 특히 까다로웠어요. 근무 형태가 워낙 유동적이라 일반적인 회사의 방식으로는 관리가 쉽지 않은 편입니다.

Q. 임팩트플로우에 상담을 요청한 계기는 무엇인가요?

"엑셀 수작업으로는 한계가 있었어요"

모든 작업을 엑셀로 관리하다 보니 시간이 많이 들었어요. 숫자를 잘못 기재했을 때 그 오류를 잡아내는 데도 시간이 걸렸고요. 하나의 작업에 쏟는 시간과 에너지를 조금 더 효율적으로 쓸 수 있으면 좋겠다는 생각에서, 이걸 대체해 줄 자동화된 시스템이 있을까 찾아보게 됐어요.

"연차 문의가 반복돼서, 직원이 직접 확인할 방법이 필요했어요"

특히 연차 관련 질문이 많을 수밖에 없었어요. 질문이 올 때마다 그때그때 찾아서 알려드리다 보니, 업무를 하다가 중간에 끊고 응대해야 하는 일이 번거로웠거든요. 한 달 마감이 끝나면 종이로 뽑아 공지도 해봤는데, 그래도 본인이 확인하고 싶은 부분이 있으면 또 찾아오시더라고요. 그래서 직원이 직접 입력하고 확인할 수 있는 방법이 있으면 좋겠다고 생각했는데, 근태 솔루션에서 그게 가능하더라고요.

"너무 다양한 업체들, 직접 비교하기 어려웠어요"

막상 근태 솔루션을 검색해보니 업체가 너무 다양해서 잘 모르겠더라고요. 그러던 중 함께 일하는 직원이 '솔루션 비교'를 도와준다는 임팩트플로우를 찾았어요. 사이트에서 보니 비교하기가 너무 쉽게 되어 있어서 연락을 드리게 됐습니다.

Q. 임팩트플로우를 통해 어떤 도움을 받으셨나요?

"생각지 못한 업체까지 추려서 안내받았어요"

사실 중간에서 무언가를 통하면 비용이 추가로 발생할 거라 생각해서 기대를 안 했었어요. 그런데 저희가 필요한 조건을 다 들으시고, 그에 맞는 업체 위주로만 추천해 주셨어요. 결과적으로는 저희가 생각하지 못했던 업체들까지 추려서 정보를 주셨기 때문에 좋았던 것 같아요. 너무 많은 솔루션을 한꺼번에 보여주셨다면 오히려 판단하기 어려웠을 텐데, 요청드린 기능 위주로 정리해 주셔서 비교가 수월했어요.

"우리 회사 상황에 공감하며 계속 제안해 주셨어요"

도입 이후에도 사용하다가 아쉬운 부분을 말씀드리면, 그때마다 새로운 제안을 해주시더라고요. 우리 회사 상황에 공감하면서 조금 더 편한 솔루션을 추천해 주시려고 노력하시는구나 하는 걸 느낄 수 있었어요.

Q. 솔루션 도입 전/후, 어떤 점이 가장 달라졌나요?

"직원이 직접 연차를 확인하니 반복 문의가 줄었어요"

예전에는 "제 연차 몇 개 남았나요?" 같은 질문을 자주 받았어요. 그때마다 찾아서 알려드려야 했고요. 이제는 직원들이 휴대폰에서 실시간으로 본인 연차를 직접 확인할 수 있어서, 잔여 연차 관련 문의가 확 줄었어요. 연차를 담당하는 제 입장에서 이 부분의 부담이 크게 줄었습니다.

"근무일정도 직원이 스스로 확인하게 됐어요"

근무일정을 넣어두면 근로자들이 본인 휴대폰에서 직접 자기 근무일정을 확인할 수 있어요. 예전처럼 저를 찾아와 다시 확인하는 일이 없어진 거죠. 근로자 개개인이 자기 근태를 스스로 관리할 수 있게 된 점이 편해졌어요.

Q. 솔직하게, 아직 남아있는 과제도 있을까요?

"변동 근무·상이 시급 특성상, 급여 자동화는 아직 과제예요"

솔직히 말씀드리면, 저희처럼 근무 시간이 고정되어 있지 않고 시급도 제각각인 회사에서는 범용 솔루션이 100% 딱 맞게 계산해 주기는 어려운 부분이 있어요. 생산관리자들이 한정된 시간에 매일 바뀌는 근무일정을 입력하기가 쉽지 않아, 일부는 수기와 병행하고 있고요. 이건 솔루션의 문제라기보다 저희 회사의 근무 형태 자체가 특수해서 생기는 부분이에요.

그래서 저희처럼 근무 형태가 특수한 회사라면, 도입 전에 '우리 회사에서 무엇을 가장 먼저 자동화하고 싶은지'를 명확히 하고, 그 부분을 잘 커버해 주는 솔루션을 고르는 것이 중요하다고 느꼈어요. 반대로 근무 시간이 고정된 회사라면 이런 솔루션을 활용했을 때 훨씬 더 큰 효과를 볼 수 있을 것 같아요.

Q. 비슷한 고민을 가진 실무자들에게 전하고 싶은 한마디

"필요한 기능부터 명확히 하고 찾아보세요"

일단 우리 회사에서 무엇이 필요한지를 많이 고민해야 할 것 같아요. 저 같은 경우엔 주 52시간을 자동으로 계산해 경계에 있는지·넘는지 확인해 주는 기능을 두고 고민을 많이 했거든요. 최우선으로 보완하고 싶은 기능이 명확해야, 그걸 커버해 줄 수 있는 곳을 찾을 수 있어요.

그래서 막연히 "어떤 게 가능해요?"라고 묻기보다는, "우리는 이러이러한 게 필요한데 이게 되나요?"라고 구체적으로 물어보시는 걸 추천드려요.

Q. 정말 솔직하게... 임팩트플로우를 다시 찾고 싶으신가요?

"새로운 솔루션이 필요할 땐, 다시 의뢰할 것 같아요"

솔직히 지금은 업체가 어느 정도 추려진 상태라 직접 연락을 해도 되지 않을까 싶기도 해요. 그런데 시간이 지나면 또 새로운 업체들이 생기잖아요. 지금 알고 있는 곳들 말고 새로운 솔루션을 추천받고 싶거나, 기술적으로 더 나은 업체를 소개받고 싶을 때는 다시 의뢰를 드릴 것 같아요.

자주 묻는 질문

가능합니다. 다만 OEM 발주처럼 근무 시간이 고정되지 않고 직원별 시급이 다른 경우, 급여 자동 계산까지 완벽히 맞추려면 추가 설정이나 커스터마이징이 필요할 수 있습니다. 도입 전 '자동화가 꼭 필요한 기능'을 먼저 정한 뒤, 그 부분을 잘 지원하는 솔루션을 고르는 것이 중요합니다.

연차 발생·사용·잔여 일수를 직원이 앱에서 실시간으로 직접 확인할 수 있게 됩니다. 이 사례에서도 "제 연차 몇 개 남았나요?" 같은 반복 문의가 크게 줄어, 담당자가 문의 응대로 업무를 중단하는 일이 대폭 감소했습니다.

대부분의 근태관리 솔루션은 누적 근무시간을 집계해 주 52시간 경계에 근접했는지·초과했는지 자동으로 알려줍니다. 솔루션마다 계산 방식과 알림 기능이 다르므로, 초과근무 통제가 중요한 기업이라면 이 기능을 우선순위로 두고 비교하는 것이 좋습니다.

먼저 '가장 먼저 자동화하고 싶은 기능'을 명확히 한 뒤, 그 조건을 기준으로 비교하는 것이 핵심입니다. 임팩트플로우는 요청한 기능과 회사 상황을 듣고, 그에 맞는 솔루션만 선별해 안내합니다. 직접 여러 사이트를 하나씩 비교하는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

임팩트플로우는 B2B SaaS 구매 의사결정을 구조화하고, 그 결과를 세일즈 실행까지 연결하는 AI GTM 시스템입니다.